根据公司年度培训计划安排，第二季度人力资源部组织了内、外部参观学习和会议服务技能练兵活动。

    人力资源部为提升服务品质和项目管理水平，更好得完成达标任务，特别组织新晋项目负责人以及主管参观学习地图出版集团项目部的标准化管理。该项目作为公司的标杆项目，多次接待领导检查和兄弟项目的观摩学习。此次参观项目副经理解金利全程讲解，品质管理部总监杨素君全程陪同，从消防中控到电梯机房，从会议接待到公区卫生，从上墙制度到内页表格，事无巨细，毫无保留。各位学员听得聚精会神，连连点头，记录、拍照、提问，学习气氛十分浓厚。

    外部参观的是仲量联行物业公司的国寿金融中心。虽然参观人数受到限制，但是丝毫没有影响大家学习参观的热情，从卫生环境到机房设备，从现场管理到团队管理，从党建工作到企业文化，都给了我们很多管理启发，拓宽了管理思路。

    另外，第二季度人力资源部按照培训计划要求，以区域为单位，组织会议服务员开展服务技能培训和实操演练。截止5月底，六个区域都已完成会议技能练兵任务。第一区域和第三区域由于区域内项目分散，人员较多，特别选在周末进行；其他区域也都避开会议高峰时段，人力资源部全程参与各区域的技能练兵活动。

第一区域会议大练兵

第二区域及地图出版集团项目部会议大练兵

第三区域会议大练兵

第四区域会议大练兵

第五区域会议大练兵

直管一区会议大练兵

    此次活动各区域项目高度重视，客服主管精心备课，区域经理重点提示，项目负责人全程陪同参加，会议服务员们也十分珍惜这次技能练兵的机会，精神饱满地聆听各项礼仪要求、服务标准和操作要领，并在实操训练中，逐项练习，发现问题及时纠正。会议服务作为我公司重点打造的亮点服务，也是展示服务品质的窗口。希望通过这次的技能练兵，我们的会议技能水平更上一个台阶。