本项工作充分体现了项目部与业主的密切配合，体现了公司的统筹协作，贯彻了“不断追求您的满意就是我们最大追求”的工作理念。

|北京市公安局西城分局刑侦支队项目部

四季交替，在深秋初冬供暖季来临之前，为切实做好供暖和换季保养工作，北京市公安局西城分局刑侦支队项目部组织开展了设施设备巡察检修保养工作。对空调泵和热力泵等核心设备进行重点关注，通过巡察发现了设备存在不同程度的损坏。项目部立即组织排查，查找原因，并第一时间启动应急预案，及时向业主进行汇报。

为了不影响业主正常采暖，经过与业主和公司总部的协调，对设备进行维修和部分更换，本区域内工程人员到场齐心协力共同维修、安装、调试，确保设备正常运行，供暖正常进行。本次工作充分体现了首源物业刑侦项目部认真贯彻落实安全管理体系，巡察到位、建议到位、处置到位，体现了区域间的密切配合资源有效配置，充分体现了区域化管理对项目部的有力支撑。

|建功南里养老驿站项目部

首源物业运营服务建功南里养老驿站，围绕老人的“医食住行”，提供日间照料、生活照料、呼叫服务、助餐服务、健康指导、文化娱乐和心理慰藉服务，并以餐饮服务为特色，开办老年餐桌，解决老年人就餐难问题。与此同时，我们成立了“首源坊间暖心行动队”在西城区民政局和白纸坊街道养老专班的领导下，行动队队员两人一组结对子，每周都组织活动，对基本养老对象开展巡视探访、送餐入户、理发、跑腿代办、“我为老人办一件实事”等活动。在巡视探访中工会主席王欣通过子女了解到老人近期就餐需求，立刻向驿站进行反馈，驿站根据需求制作出老人想要的餐品—发糕。王欣同志还在第一时间将发糕送到老人家中，满足了老人的个性化就餐需求。

（图为王欣了解老人需求后及时与驿站站长沟通，并送餐入室）

 同样的，在巡视探访中了解到子女想要为老人更换手摇活动床，驿站立刻进行协调安排，跟子女确认后，第二天就上门安装调试好，得到了一致认可。这样的事例还有很多，建功南里养老驿站将持续秉持“对待老人就像对待自己父母一样”的理念，用心用情，用中华民族传统美德孝道服务好每一位老人。

十二月重点工作提示

• 回顾评估全年物业服务工作，编写项目部年度工作总结。

• 编制项目部下年度物业服务方案、工作计划、费用预算等，报公司审批。

• 定期巡视检查绿化、室内外防冻、保温（门把套）、避风措施落实情况，监测效果，确保实效。

• 做好供暖室温监测，确保室温不低于22℃。

• 定期检查冬季防火工作落实情况，发现隐患，立即整改。

• 完成本年度各项费用的统计工作及全年物业费收缴工作。

• 完成项目部工作手册、应急预案、安全生产管理制度等文件的修订工作。

• 完成本年度工作总结。

• 完成各部门、各项目的资料归档工作。

• 提交本年度“做一件让业主满意的事”的内容及证明文件。